CEO George Mattson이 전하는 전문적 관계에 대한 6가지 교훈
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George Mattson이 1990년대 후반 Ed Bastian을 만났을 때, 그는 그들의 관계가 결국 수백만 명의 사람들이 전 세계를 여행하는 방식을 형성하는 데 도움이 될 것이라고 예측할 수 없었습니다. 당시 Mattson은 Goldman Sachs의 젊은 은행가였습니다. 그는 방금 Delta Air Lines를 포함하여 남동부 지역의 주요 고객 관계에 대한 책임을 맡았습니다. 최근 PepsiCo에서 Delta에 합류한 Bastian은 당시 항공사의 컨트롤러였습니다. 그들은 둘 다 30대 초반이었고, 리더십 여정의 초기였으며,
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George Mattson이 1990년대 후반 Ed Bastian을 만났을 때, 그는 그들의 관계가 결국 수백만 명의 사람들이 전 세계를 여행하는 방식을 형성하는 데 도움이 될 것이라고 예측할 수 없었습니다. 당시 Mattson은 Goldman Sachs의 젊은 은행가였습니다. 그는 방금 Delta Air Lines를 포함하여 남동부 지역의 주요 고객 관계에 대한 책임을 맡았습니다. 최근 PepsiCo에서 Delta에 합류한 Bastian은 당시 항공사의 컨트롤러였습니다. 그들은 둘 다 30대 초반이었고, 리더십 여정의 초기였으며, 적어도 서류상으로는 점점 늘어나는 서로의 연락처 목록에 이름이 두 개만 더 있을 뿐입니다. Mattson은 이렇게 회상합니다. “그 기간 동안 저는 수백 명의 다양한 사람들과 관계를 구축하고 있었습니다.
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“시간이 지나면서 어떤 관계를 구축하게 되는지가 미래 활동에서 더욱 중심이 될지 알 수 없습니다.” 처음에는 그와 바스티안이 매일매일 겹칠 이유가 별로 없었습니다. 그러나 Bastian은 CFO로 승진하면서 Delta의 국제 파트너십, 인수 합병, 월스트리트 관계를 책임지게 되었습니다. 그곳에서 그와 Mattson은 거래와 장기 전략에 대해 협력하면서 더 자주 교류하기 시작했습니다. 수년에 걸쳐 접점이 몇 배로 늘어났습니다. Mattson이 2012년에 Goldman Sachs를 떠났을 때 그는 예상하지 못했던 전화를 받았습니다. 당시 Delta의 CEO였던 Richard Anderson과 Bastian이 그를 항공사 이사회에 초대했습니다. 그는 이를 수락했고 곧 재무위원회 의장이 되었으며 그곳에서 Bastian과 더욱 긴밀하게 협력했습니다.
정리
첫 만남 이후 30년 동안 두 사람은 CEO가 되었습니다. 이제 Mattson은 주문형 개인 항공편과 멤버십 프로그램을 제공하는 민간 항공 회사인 Wheels Up을 이끌고 있으며 Bastian은 Delta의 CEO입니다. 두 회사의 오랜 관계는 두 회사 간의 전략적 파트너십으로 발전했습니다. Wheels Up과 Delta는 Delta의 360 프로그램(다이아몬드 메달리온 회원을 위한 초대 전용 멤버십) 회원에게 Wheels Up을 통해 개인 항공기 옵션 및 비행 크레딧을 제공하는 글로벌 파트너십을 시작했습니다. 2025년 여름, 두 회사는 파트너십을 더욱 심화하여 델타항공을 이용해 유럽 5개 도시(아테네, 바르셀로나, 나폴리, 니스, 로마)로 여행하는 여행객에게 Wheels Up 개인 제트기를 추가하여 여행을 연장할 수 있는 옵션을 제공했습니다. 사람들이 당신을 위해 할 수 있는 일이 아니라 호기심과 진정한 배움에 대한 열망으로 진정한 관계를 구축하는 것은 Mattson의 직업 생활에서 변함없는 일이었습니다. “당신의 경력 전반에 걸쳐 관계, 즉 실질적인 관계를 구축하고 있는지 확인하십시오.”라고 그는 말합니다.
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