Salesforce Agentforce Observability를 사용하면 AI 에이전트가 거의 실시간으로 생각하는 것을 볼 수 있습니다

게시일: 게시자: 카테고리:AI-인공지능

Salesforce Agentforce Observability를 사용하면 AI 에이전트가 거의 실시간으로 생각하는 것을 볼 수 있습니다 완벽가이드

  1. 소개
  2. 핵심 특징
  3. 상세 정보
  4. 자주 묻는 질문

Salesforce Agentforce Observability를 사용하면 AI 에이전트가 거의 실시간으로 생각하는 것을 볼 수 있습니다

AI-인공지능 전문 정보

Salesforce Agentforce Observability를 사용하면 AI 에이전트가 거의 실시간으로 생각하는 것을 볼 수 있습니다

세일즈포스(Salesforce)는 기업 인공 지능의 가장 까다로운 문제 중 하나가 된 문제를 해결하기 위해 목요일에 설계된 모니터링 도구 모음을 출시했습니다. 기업이 실제 고객 상호 작용을 처리하기 위해 AI 에이전트를 배포하면 해당 에이전트가 어떻게 결정을 내리는지 전혀 알 수 없는 경우가 많습니다. 세일즈포스의 Agentforce 360 ​​플랫폼에 내장된 새로운 기능을 통해 조직은 AI 에이전트가 취하는 모든 작업, 따르는 모든 추론 단계 및 트리거하는 모든 가드레일에 대한 세부적인 가시성을 확보할 수 있습니다. 이러한 움직임

핵심 특징

고품질

검증된 정보만 제공

빠른 업데이트

실시간 최신 정보

상세 분석

전문가 수준 리뷰

상세 정보

핵심 내용

세일즈포스(Salesforce)는 기업 인공 지능의 가장 까다로운 문제 중 하나가 된 문제를 해결하기 위해 목요일에 설계된 모니터링 도구 모음을 출시했습니다. 기업이 실제 고객 상호 작용을 처리하기 위해 AI 에이전트를 배포하면 해당 에이전트가 어떻게 결정을 내리는지 전혀 알 수 없는 경우가 많습니다. 세일즈포스의 Agentforce 360 ​​플랫폼에 내장된 새로운 기능을 통해 조직은 AI 에이전트가 취하는 모든 작업, 따르는 모든 추론 단계 및 트리거하는 모든 가드레일에 대한 세부적인 가시성을 확보할 수 있습니다. 이러한 움직임은 기업들이 AI 도입에 있어 근본적인 긴장과 씨름하고 있는 가운데 나온 것입니다. 이 기술은 엄청난 효율성 향상을 약속하지만 경영진은 완전히 이해하거나 제어할 수 없는 자율 시스템에 대해 여전히 경계하고 있습니다. Salesforce AI의 수석 부사장 겸 총괄 관리자인 Adam Evans는 출시를 발표하는 성명에서 “눈에 보이지 않는 것을 확장할 수는 없습니다”라고 말했습니다

상세 분석

. 회사는 최근 기업들이 AI 구현을 282% 늘렸기 때문에 실제 비즈니스 결정을 내리는 AI 에이전트를 추적할 수 있는 모니터링 시스템이 시급히 필요하다고 밝혔습니다. Salesforce가 해결하려는 과제는 믿을 수 없을 정도로 간단합니다. AI 에이전트는 작동하지만 그 이유를 아는 사람은 아무도 없습니다. 고객 서비스 봇은 세금 문제를 성공적으로 해결하거나 약속을 예약할 수 있지만 이를 배포하는 기업은 해당 결과로 이어진 추론 경로를 추적할 수 없습니다. 문제가 발생하거나 에이전트가 극단적인 상황에 직면할 때 회사에는 무슨 일이 일어났는지 이해할 수 있는 진단 도구가 부족합니다.

정리

“Agentforce Observability는 에이전트 성능을 모니터링할 뿐만 아니라 분석 및 최적화하는 임무 제어 시스템 역할을 합니다.” 회사의 관찰 가능성 작업을 이끄는 Salesforce AI 부사장 Gary Lerhaupt가 VentureBeat와의 독점 인터뷰에서 말했습니다. 그는 시스템이 기존 모니터링 도구가 놓친 비즈니스별 측정항목을 제공한다고 강조했습니다. “서비스에서는 참여율이나 이탈률이 될 수 있습니다. 판매에서는 리드 할당, 전환율 또는 응답률이 될 수 있습니다.” AI 모니터링 도구가 1-800Accountant와 Reddit이 자율 에이전트 의사 결정을 추적하는 데 어떻게 도움이 되었는지는 초기 고객 배포에서 이해관계가 명확해집니다. 1-800Accountant의 최고 기술 책임자인 Ryan Teeples는 그의 회사가 복잡한 세금 문의 및 약속 일정을 처리하는 연중무휴 디지털 인력 역할을 하기 위해 Agentforce 에이전트를 배치했다고 말했습니다. AI는 감사 로그, 고객 지원 내역, IRS 간행물과 같은 소스에서 통합된 데이터를 활용하여 사람의 개입 없이 즉각적인 응답을 제공합니다

자주 묻는 질문

Q. 어떤 정보를 제공하나요?

A. AI-인공지능 관련 최신 정보를 제공합니다.

Q. 신뢰할 수 있나요?

A. 검증된 출처만 선별합니다.

Q. 더 궁금한 점은?

A. 댓글로 문의하세요.

원문 출처

이 글은 원본 기사를 참고하여 작성되었습니다.

댓글

답글 남기기

이메일 주소는 공개되지 않습니다. 필수 필드는 *로 표시됩니다